感謝各位玩家對《劍俠情緣Online再闖江湖》的支持與愛護。遊戲推出至今，非常高興玩家們長久以來的陪伴, 很抱歉公告遊戲將會於10月15日停止註冊遊戲帳號、充值與分配點數，並於12月15日正式停服。雖有萬般不捨，但天下無不散之筵席，遊戲會於2021年12月15日中午12點正式結束營運並停止《劍俠情緣Online再闖江湖》所有相關服務，讓所有美好的回憶在此畫下完美的句點！期待他日江湖再見!

《結束營運相關時程說明》

1.即時停止除登記退費以外的所有客戶服務。

2.2021年10月15日中午12:00正式停止儲值、分配點數及註冊新遊戲帳號服務

(玩家仍可由原方式登入持續遊戲，且不再需要時數遊玩，直到12月15日12:00關閉伺服器)

3. 2021年12月15日中午12:00正式關閉伺服器。

(玩家無法再登入遊戲)

未使用金幣及平台點數退費：

平台帳號於2021年9月15日00:00後儲值到平台帳號的點數，不管是否已使用／已分配，都會列入退費範圍內。另外，於12月15日中午12:00結算時，平台未使用的點數、遊戲帳號內未使用的金幣，剩餘的時數，亦能按照剩餘總額與9月15日後儲值差額退費。

- 剩餘金幣將以每20金幣換成1台幣結算，不足20金幣不計算在內。

- 剩餘時數會以10月15日12:00起計算，以每剩餘30天500台幣結算，剩餘天數達16天或以上會以30天計算，15日或以下則不作計算。

- 平台點數與台幣 1:1 計算。

總申報退費額：

12月15日結算中午12:00結算時：

如剩餘金幣 + 剩餘時數 + 平台剩餘點數總和，比9月15日後總儲值點數多，則以前者總額結算

如剩餘金幣 + 剩餘時數 + 平台剩餘點數總和，比9月15日後總儲值點數少，則以後者總額結算

總申報退費額，在匯款前需扣除40%，作為支付給相關業者代為結算之手續費用與人事作業費用，詳看下方解說

範例１：

9月15日後儲值1000台幣

結算時XOYOBOX平台剩餘點數500點，剩餘50天，剩餘9000金幣

總值：500(平台剩餘點) + 1000 (2個月時數) + 450(金幣價值) = 1950台幣

總申報退費額 = 1950台幣 ( 未扣除相關手續費）

範例２：

9月15日後儲值1000台幣

結算時XOYOBOX平台剩餘點數0點，剩餘30天，剩餘5000金幣

總值：0 (平台剩餘點) + 500 (1個月時數) + 250(金幣價值) = 750台幣

總申報退費額 = 1000台幣 ( 未扣除相關手續費）

範例３：

9月15日後儲值0台幣

結算時XOYOBOX平台剩餘點數1000點，剩餘0天，剩餘10000金幣

總值：1000 (平台剩餘點) + 0 (無時數) + 500 (金幣價值) = 1500台幣

總申報退費額 = 1500台幣 ( 未扣除相關手續費）

總申報退費額，在匯款前需扣除40%，作為支付給相關業者代為結算之手續費用與人事作業費用，詳看下方解說。

退費手續：

若玩家欲申請(僅接受xoyobox會員帳號持有人本人申請退費)，請參考以下流程，並在2021/10/15~2021/12/15內完成申請退費手續：

a.)登入欲退費的平台帳號，透過客服系統申請退費，並填寫以下個人資料。客服在統計平台帳號殘存點數及退費總額後，會先回覆玩家再安排退費。

https://hk.xoyobox.com/member-ask-feedback.html

1.平台帳號：

2.用戶姓名：

3.電子信箱

4.手機號碼：

5.地址：

6.匯款銀行分行名稱 :

7.匯款銀行帳號：

8.匯款銀行代碼(請與您的開戶銀行確認)：

90.SWIFT Code (請與您的開戶銀行確認)：

10.帳戶擁有者的身分證字號：

11. 帳戶擁有者的戶名：

12. 開戶人個人地址：

b).平台未使用點數及遊戲帳號未使用金幣，將以2021年12月15日伺服器關閉後之後作判斷依據。

c). 只接受中國大陸地區以外的銀行帳戶申請。

d).為了防止玩家遭其他人惡意申請退費，同時保護玩家及西山居雙方立場，玩家只能登入平台帳號申請該平台帳號旗下遊戲帳號的相關退費。欲申請退費者，請以平台帳號通知客服中心，並依照退費申請文件辦理。退費審核及處理流程將12月15日起的90個工作天內完成，完成退費程序後，將由客服專員郵件通知。而且多個不同平台帳號，可使用相同收款資料，以便持有多個平台帳號的玩家申請退費。

e).請務必在退費資料內填寫正確聯絡方法，以免損失您的權利。

※依據《https://hk.xoyobox.com/terms-of-service.html》西山居遊戲服務使用者合約書之「契約之終止與退費」，退費程序，將按照定型化契約規定，扣除40%作為支付給相關業者代為結算之手續費用與人事作業費用。

舉例：

經核算後，退費總額為10000台幣則申請退費為：

10000台幣 * 60% (相關業者結算及人事作業費) - 用戶銀行手續費

台灣及其他地區用戶退費會以美金貨幣退還

香港用戶退費會以港幣貨幣退還

《劍俠情緣Online再闖江湖》營運團隊敬上

2021年10月12日