【平台及遊戲帳號轉移FAQ】

平台及遊戲帳號轉移FAQ

自4月30日xoyobox平台（下稱平台）及旗下遊戲營運權轉移計劃開始後，玩家有各種疑問，現逐一回覆補充

1. 登入平台看到有提示問我是否同意新條款。點擊同意後會發生什麼事？個人資料會如何處理？

A: 在轉移後，遊戲伺服器將會繼續提供服務，所有會員及遊戲帳號、儲值點數、遊戲角色及其他資料(不包括個人資料)，均會全數保留，你仍可以繼續登入遊戲。

在未點擊同意新條款前，將無法使用平台服務。在點擊同意後將可繼續使用，而個人資料將會在6月1日轉移到西山居有限公司.。

2. 如果不同意新條款會如何？

A: 如果不同意條款，將無法使用平台服務，而遊戲帳號仍可於5月31日或之前繼續登入，6月1日起，未同意新條款的平台帳號旗下遊戲帳號將會凍結，玩家仍可於6月29日或之前補回點擊同意解凍遊戲帳號。

6月30日後，所有未有點擊同意條款的平台帳號及旗下遊戲帳號，將無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

3. 能夠安排退款嗎？

A: 可以申請退款。請於5月30日或之前發送電郵至 gamerefund@founder.com.tw 聯繫，並按照指示登記，逾期將無法進行處理。

4. 如果我忘記平台帳號(電子郵箱登錄)，要如何點擊同意新條款？

A: 你可以於csgame@founder.com.tw提供平台帳號下的遊戲帳號，我們會提供平台帳號的一部份協助你回憶帳號，但不會提供完整平台帳號。如仍然無法記得，則恕難處理。

5. 如果我完全忘記平台帳號，但有綁定電子郵箱，要如何點擊同意新條款？

A: 於csgame@founder.com.tw回報後，我們會發送驗證碼到綁定的電子郵箱，根據信件內容確認身份後，我們會保留你的遊戲帳號，不會於6月1日凍結。但我們仍不會提供平台帳號密碼給你登入，也不會改綁其他平台帳號。

6. 如果我完全忘記平台帳號，又沒有綁定電子郵箱，該怎麼做？

A:　如果沒有綁定電子郵箱，因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份，將一律在6月30日之後，無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

7. 我使用FACEBOOK，GOOGLE，YAHOO，HOTMAIL，GAMEBASE其中的第三方帳號登入平台，但已無法登入這些帳號，該怎麼辦？（我有綁定電子郵箱）

A: 同樣，於csgame@founder.com.tw回報後，我們會發送驗證碼到綁定的電子郵箱，根據信件內容確認身份後，我們會保留你的遊戲帳號，不會於6月1日凍結。但我們仍不會提供平台帳號密碼給你登入，也不會改綁其他平台帳號。

8. 我使用FACEBOOK，GOOGLE，YAHOO，HOTMAIL，GAMEBASE其中的第三方帳號登入平台，但已無法登入這些帳號，又沒有綁定電子郵箱，該怎麼辦？

A: 如果沒有綁定電子郵箱，因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份，將一律在6月30日之後，無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

9. YAHOO、HOTMAIL和GAMEBASE目前無法登入，該如何點擊同意？

A: 目前YAHOO的第三方帳號的還有技利問題需解決，預計4月15日可以跟HOTMAIL，GAMEBASE一起重開。

10. 我只擁有遊戲帳號，平台帳號是屬於其他人的，該如何點擊同意？

A:請務必於5月31日或之前找回平台帳號持有人，請他登錄平台點同意，否則遊戲帳號將於6月1日凍結。6月1日至6月29日期間仍可安排補回同意解凍遊戲帳號。平台帳號持有人如已綁定電郵，亦可以發信到  csgame@founder.com.tw 確認身份，我們會保留你的遊戲帳號。

重要日子時程表

5月30日：結束退款申請

5月31日：最後一天點擊同意新條款

6月1日：凍結未同意的遊戲帳號及平台帳號

6月29日或之前：登入平台帳號點擊同意，或是發信到  csgame@founder.com.tw 確認身份，可以解凍遊戲帳號

6月30日：未同意的平台帳號、遊戲帳號及帳號內的所有遊戲數據、角色資料、金幣、剩餘時數、相關資產，將永久無法恢復電磁紀錄。

最後重申一次，如果忘記平台帳號密碼，又沒有綁定電子郵箱，因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份，這批帳號將一律在6月1日起凍結，並於6月30日之後永久無法恢復相關電磁紀錄。

如有任何問題，請發電郵到 csgame@founder.com.tw

如需申請退款，請發電郵到 gamerefund@founder.com.tw