【就玩家聯署的回覆】

 

　　近日收到玩家因使用非法外掛程式而被懲處一事的有關意見及來信（原文見本文章最底），由於事態嚴重，涉及多項不實指控，因此官方決定鄭重以公告回覆和澄清。

 

　　首先關於使用非法外掛程式的懲處公告，早已於5月28日發佈，請詳看https://jx1cb.xoyo.com/show-4846-116-1.html

 

　　官方必須堅定指出，在《劍俠情緣1國際中文版(經典版)》將會懲處使用非法外掛的玩家。有玩家表示在其他版本能繼續使用非法外掛，但在《劍俠情緣1國際中文版(經典版)》，將會嚴懲。

 

　　玩家可能因版本不同，慣性使用非法外掛進行遊戲。如玩家因為無法使用非法外掛而選擇退出遊戲，官方深表遺憾。但是，就玩家再三提及有關偏袒、針對甚至刻意打壓等不實指控，意圖將過程抹黑成官方偏袒個別幫會、胡亂封號的事件，官方澄清絕無此事，並對這些污名化行為作出強烈譴責。

　　官方重申，任何玩家提供的錄影片段都會接收和評核，在凍結帳號時亦無審查被凍結者的幫會和地區。不論任何幫會角色、使用何種語言、自稱身處何地，只要角色違規，一經檢舉和核實，其遊戲帳號都會被凍結，因此不存在針對個別幫會或玩家。

　　相關影片必須清楚，同時涉及整個遊戲畫面，以及需要清楚顯示遊戲內的伺服器日期時間。由於資料不全的影片將無法作為違規證據，對於提供不合格影片，再以無法作證來誣蔑官方偏袒針對，官方嚴正聲明表示堅決否認，絕無此事。

 

 

　　至於相關十項提問，將逐一如下答覆：

 

１。修改屠殺不掉經驗

屠殺不掉經驗的修改是為了方便新手玩家升級與在健康環境下成長，確保新玩家能夠快速融入遊戲，而且對於經驗以外的掉落全數保留。

我們會真誠考慮玩家的建議，未來將研究相關修改只作用於新手，務求讓全體玩家享受屠殺的樂趣。

 

２。掛機時城外打坐

城外打坐這件事本身並非違規，只有人不在電腦前掛機，卻使用非劍俠助手能提供的功能才是違規。玩家這部份回報的內容全屬偷換概念，與城外打坐這功能無關。

 

３。不承認錄製影片

根據5月28日的公告，由於無法直接封鎖劍俠精靈（或其他非法外掛程式）或根據歷程判斷，所以將實施影片錄製外加核實操作為證。只要玩家掛機時使用劍俠助手內提供的功能，即使不接受偵測都不會受到懲處。

 

４。強迫玩家拍片搜證

官方並沒有強迫任何玩家花時間拍片，玩家絕對可以不花時間進行相關行動。目前收到的錄製影片舉證外掛，全都是玩家自發自願進行，維護遊戲公平環境。

 

５。掛機時新手村買藥

新手村買藥這件事本身並非違規，只有人不在電腦前掛機，卻使用非劍俠助手能提供的功能才是違規。玩家這部份回報內容全屬偷換概念，與新手村買藥這功能無關。

 

６。戰鬥時檢舉影響

我們明白玩家手動操控對戰時，可能有玩家以偵測作為擾亂對手的手段，這點我們在審查影片紀錄時亦有作為酌情考量因素。目前主要針對使用外掛練功及打王進行的功能進行懲處。

 

７。黑名單無法查看對話

考慮到能夠以拉黑名單作為逃避偵測的理由，早已於公告，提及不接受玩家以「看不到頻道對話、沒空回話、不想解答、已拉黑名單」等等任何人為理由，作為拒絕協助審查的原因。而且即使拉黑，近頻仍能看到檢測對話。

假如玩家只使用劍俠助手功能掛機，根本不用擔心被偵測。

 

８。檢舉轉換陣營

早前有收過關於相關影片，不過影片內容明確顯示是雷克斯(歲月靜好)先轉色，然後九月天及告白氣球（龍門客棧）跟著轉色，影片內容不會因為玩家的文字強行說明而修改實際內容。而且影片並無顯示時間日期，無法作為檢舉證據。

 

９。更新後網絡連線問題及９０王掉黃金ＢＵＧ

這部份已收到不少玩家回報，確實出現問題。對此，官方已於6月29日發佈公告，作出真誠道歉，而技術部門已即時跟進作出優化，並正與網絡供應商溝通，跟進問題，提升連線品質。

明白由於連線品質不佳降低用戶樂趣，官方已於6月29日15:45，向全體月費到期日是6月22日10:00或之後的遊戲帳號，一律延長遊戲天數7天，以表歉意，敬請見諒。

另外，檢測過6月21日的掉寶紀錄，當天只有掉落黃金圖譜碎片，並無掉落黃金裝。而90王的血量現在是正常設定，並將於年底新版本再作調整。

 

１０。偏袒個別幫會

明白玩家使用非法外掛程式的習慣。假如只有一個幫會使用非法外掛，自然只有該幫會受到懲處。官方不論任何幫會角色、使用何種語言、自稱身處何地，只要角色違規，一經檢舉和核實，其遊戲帳號都會被凍結，因此不存在針對個別幫會或玩家。

　

 

最後，除了以上十項問題，對於玩家提出的六大訴求，現再作出逐一回覆。

 

一。停止懲處外掛行為

不會取消懲處外掛行為，但未來會考慮放寬懲處準則，僅針對嚴重影響遊戲平衡的非法外掛行為懲處。

二。取消屠殺不掉經驗

會積極考慮研究保護新手升長方式，在推出之前會保留現有設定。

三。允許以拉黑名單作為不答覆偵測

無法答允，因為這將使人手偵測角色在線及整個懲處外掛機制崩盤。所有人手偵測是否在線都能以此作理由逃避。

四。補償所有被封號玩家，不承認影片證據

在審核時亦有檢測影響與歷程，目前並無修改影片案例。

五。修改刷色間隔

目前轉色並無間隔，而針對跟隨轉色功能，官方會持續與開發跟進優化方法。

六。解除所有封號玩家

目前所有凍結帳號都有明確證據，而部份帳號經過覆核已解凍並作出額外補償。在未來會考慮放寬懲處準則，僅針對嚴重影響遊戲平衡的非法外掛行為懲處。

 

 

 

 

　　官方絕對願意虛心聆聽任何建議，但絕不接受惡意誣陷及篡改事實的行為。

　　對於以上內容，官方總結為一個幫會因使用非法外掛被凍結而發起罷玩，並意圖將事件抹黑成官方偏袒個別幫會、胡亂封號的事件。

　

　　官方再次重申，懲處外掛只為建立公平環境，並非藉凍結帳號賺取遊戲天數錢，對於被凍結帳號一律有補發遊戲天數。而且只要玩家正常進行遊戲，就不會受到影響。

 

　　同時，官方亦不會因為有玩家以集體退出遊戲作威迫，甚至集體去信攻擊客服回報中心，影響其他正常玩家來信，而對使用非法外掛和誣蔑行為屈服及妥協訴求。

　　可能部份玩家之前一直將使用非法外掛程式視作平常行為，但官方必須嚴正指出，在《劍俠情緣1國際中文版(經典版)》並不允許使用外掛，這才是對非外掛使用者的公平環境。使用外掛被封，卻誣蔑遊戲環境不公平，是高估自己造謠能力，低估他人判斷能力。

　　如果玩家因為無法繼續使用非法外掛，而決定將200多個帳號集體退出遊戲，官方沒有辦法阻止；但在懲處非法外掛一事上，亦絕不會停止。

 

　　以上，希望能夠解答玩家的疑問，以及理解官方對於懲處外掛的立場。

 

2020年6月30日

《劍俠情緣1國際中文版(經典版)》營運團隊

 

注意：

官方保留修改相關處理方式及內容的最終決定權

 

 

 

＝＝＝＝以下是玩家有關回報原文＝＝＝＝

 

針對封號及遊戲失衡做出抗議

1.我們來玩劍俠經典版都是衝著來玩回憶的來打架來打鬥的，請問什麼問題為什麼能夠隨意更改遊戲版本？這遊戲的精髓不是打架決鬥嗎？一個打鬥遊戲屠殺還不掉經驗？這是經典版？經典在哪裡？我自認玩過超過5個版本的劍俠服務器，時間比在這裡還長，從來沒看過有打鬥遊戲竟然取消殺人掉經驗的模式，真是讓我這超過10年金山玩家大吃一驚。在台服我們花了一堆錢玩了將近一年，你授權代理商愛怎麼改怎麼改破壞了原有的劍俠的刺激？為何不一開服的時候就有這項條規，那麼我也就不會浪費一年的月卡，現在我們40幾人花了幾百萬台幣，打架也被限制？那麼充值500台幣和充值100多萬台幣的玩家有什麼區別？有仇就只會上公聊罵架人身攻擊，被殺了沒人任何損失，那麼請問我花銭砸裝備來幹什麼？一身黃金白金用來給罵架加成嗎？

2.究竟掛機打坐破壞了什麼遊戲平衡？掛機打坐也要經過別人的允許？每個人來我打坐一次那麼我是不是要每次都回答？就算我回答了還需要截圖給你看每一個都去投訴嗎？玩個遊戲系統沒有判斷能力，將權力交於玩家隨機投訴接著封號，完全沒有有力的後台數據證明玩家使用外掛，請問這是公平？公正？還是無私？如果城外打坐是非劍俠助手行為，請把打坐這項操作在城外取消，以免被認為是使用外掛。

3.來搗亂的玩家永遠沒被受到懲罰，正常玩家都被誤舉報成功，還要申述了官方才會檢查影片再解封，我們花銭來受罪嗎？隨時隨地被封號，沒用後台系統證據，單靠玩家錄製，這叫做公平的遊戲？除非官方能夠出示確切的後台數據該玩家使用外掛封號而封號，否者我們不會認可這樣的遊戲運作。

4.別人用不用外掛和我沒關係，但是你們官方憑什麼把監測外掛的責任丟給玩家？我花錢來為你們工作嗎？還是收了你們的月卡來為你們服務？到底是你服務我們還是我們服務你，請搞清楚立場。請取消一切愚蠢行為，恢復原有客服該有的行為模樣。

5.遊戲本該就是消遣為主，我玩遊戲我花我自己錢，為何我的一舉一動都需要被其他玩家監測？為什麼普通玩家能夠有權力監測其他玩家的遊戲行為？為什麼只要有玩家來監測我就需要回復？他不是客服，他不是官方人員，我不給他回話有什麼問題？我充我的月卡，我還需要配合別人玩？我去新手村買個藥掛機都不行？買藥也要經過其他玩家允許嗎？新手村買藥破壞遊戲規則嗎？我們就是不想回復其他玩家有什麼問題嗎？要是這是不合理的遊戲行為，請把新手村商店取消。

6.隨便一隻垃圾號來舉報我們130多級的大號，不管有沒有違法，舉報成功就讓這大號玩家損失一大筆，舉報不成功他們也不損失？這遊戲是不是從原本的打鬥改成了錄影大賽之類的？打架打不贏開小號來舉報，導致玩家號被封。這樣就非常合理？

7.遊戲中本來就存在拉黑玩家的操作，只要拉黑不管近聊，幫聊，城聊，派聊，公聊都不能看到他寫字。既然存在這個操作，為什麼被封號玩家不能以把錄製影片的玩家拉黑當做解封的理由？這些人公聊上天天說難聽的話我們都拉黑了，請問我不能把它們拉黑嗎？不然的話這操作拿來擺美的嗎？

8.我方投訴了敵方使用外掛刷色，你們連監測都沒有，提供了影片說正常。那麼請問為什麼敵方能使用外掛而不被封號？是不是官方有所包庇？刷色掛比在城外打坐更難監測？還是你們不會分辨是手動還是外掛？刷色挂严重影响游戏平衡，这个和打坐这个问题孰轻孰重，请客服后台人员调差清楚。

9. 遊戲更新過後非常的卡，多次投訴沒有任何更改和進步。90王30秒被打死投訴有bug也被忽視，還掉黃金。客服回應這是正常行為。全服玩家一起來打都不可能低於30秒能打死90王，請給予合理的解釋和補償。

10.现在很明显，目前的游戏政策非常的偏袒某方，不利于我方游戏玩家。我方超過40玩家，200於個賬號将全部下线。等待滿意的处理结果。

 

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一，     我方要求恢復原有的遊戲模式，取消一切除了官方的封號證據。

二，     我方要求更改屠殺模式為正常掉經驗。

三，     我方要求成立拉黑玩家操作，並且看不到玩家打字而不做出回復動作。

四，     我方要求補償所有曾被封號的玩家，因為該封號影片不是官方親自取得的，並且擁有作假影片的存在，還有官方的疏忽監測胡亂封號。

五，     我方要求如果官方不能檢測刷色掛的存在，應當修改刷色時隔為0秒，不應存在間隔。

六，     在整改最新方案之前，解放所有被封玩家的賬號，並且在工作日三天內給予官方回復。

 

 

-我方玩家40余人，游戏账号200餘个。强烈抗议此次的封存账号行为。我们不会也不可能继续再在这种不公平的游戏环境中玩下去。这个剑侠情缘网络版， 已经失去了游戏的规则和平衡性。而且特别有针对性。为此，我作为一名消费者一名职业遊戲玩家。抗议此次封号的恶意行为。

-我方作出以下做法：

（1）我方提供部分账号以及角色名保證，並且全體下线，并不再继续进行充值交易活动，直到得到滿意的官方回復

（2）我方将把这种刻意打压我方 ，有利对方的游戏政策，上报消费者协会。並且投訴到金山珠海总公司，並永久下線。

 

 

2020年6月26日

龙门客栈联盟